診室的牙椅緩緩升起時，78 歲的張爺爺習慣性地摸了摸嘴角 —— 這排伴隨他五年的種植牙，讓他重新嘗到了老伴做的紅燒肉。“當年松豐的李醫生說‘保證您能好好吃飯’，真是沒騙人。” 這樣的念叨，在松豐口腔的患者檔案里，藏著成百上千個。

從 2011 年街角的小小診所到如今遍布十余城的連鎖集團，松豐口腔的十五余載歷程，從來不是冰冷的規模擴張史，而是用 “齒間小事” 串聯起的醫患溫情錄。

一顆牙的承諾，種下品牌初心

松豐口腔的誕生，源于創始人在診室里的一次沉默。2005 年的一個雨天，一位老農揣著皺巴巴的錢來修牙，卻因小診所技術有限只能失望離開。“看著他捂著臉走在雨里的背影，我就想辦一家老百姓信得過的口腔機構。” 日記里這句話，也成了松豐最初的使命。

2011年，不足百平米的 “松豐口腔” 在虹口城區開業。沒有豪華裝修，卻特意隔出半間房做候診區，擺上熱水壺和老花鏡；沒有昂貴設備，醫生堅持每顆假牙都手工打磨到貼合牙齦。有位阿姨因顳下頜關節紊亂不敢張嘴，醫生每天下班后免費為她做理療，三個月后阿姨送來自家腌的咸菜：“你比我家孩子還耐心。”

“把患者當親人” 這句寫在診所墻上的話，成了松豐不變的底色。2011年第一家分院開業時，給所有醫生定下規矩：“問診至少十分鐘，方案要講得患者能復述。” 這份執拗，讓松豐的口碑在街坊鄰里間慢慢發酵。

兩代人的微笑，照見連鎖溫度

在松豐口腔的患者名單里，有不少 “全家桶” 式的忠實粉絲。徐匯分院的正畸醫生至今記得，2012 年第一次見到 12 歲的陳諾時，小姑娘因為牙齒不齊總捂著嘴笑。林醫生特意畫了卡通版矯正示意圖，還每天準備小貼紙鼓勵她按時戴保持器。

去年秋天，已經成家的陳諾帶著 5 歲的兒子來做窩溝封閉，孩子指著診室里的卡通壁畫驚喜大喊：“媽媽，這里和你手機里的照片一樣！” 原來松豐的兒童診療區十多年來始終保留著童趣設計，只是從最初的貼紙墻換成了互動投影，但那份 “讓孩子不怕看牙” 的心思從未改變。

這種跨越時光的溫暖，在松豐的連鎖布局中處處可見。浦東分院的護士長張姐有個小本子，記著老年患者的用藥習慣；普陀分院為上班族開設夜間門診，醫生常常加班到九點；就連異地復診的患者都能感受到便利 —— 上海的李先生因工作調動到嘉興，只需在松豐公眾號 上同步病歷，就能無縫銜接治療。“不是分店多就叫連鎖，是走到哪都能找到熟悉的安全感。” 李先生的評價，道破了松豐連鎖的真諦。

一群人的堅守，打磨精藝仁心

松豐的醫生辦公室里，總有本被翻舊的《口腔醫學指南》，但更珍貴的是那些貼滿便簽的病歷。種植科主任蔣勇軍的病歷夾里，夾著一張 2018 年的 CT 片，旁邊寫著：“張奶奶，糖尿病史 10 年，種植體選親水型，術后每周隨訪。”

為了這份細致，松豐建立了 “三審方案” 制度：主治醫生初定方案，科室主任審核，每周還邀請外院專家聯合會診。2021 年，一位患者因骨量不足無法種植，蔣勇軍團隊前后修改八版方案，最終通過 3D 導板技術完成手術。“患者說‘終于能正常吃飯了’的時候，比拿任何獎項都開心。” 蔣醫生的話，是松豐所有醫生的心聲。

為了讓技術跟上需求，松豐每年送五十多名醫生外出進修，引進德國西諾德 CBCT 時，組織全體醫生分批培訓考核，直到人人能精準解讀影像。但技術升級的背后，是更樸素的考量：“數字化設備能減少患者痛苦，這才是引進的意義。” 王松豐的堅持，讓松豐始終走在 “技術向善” 的路上。

一條街的牽掛，延續公益底色

每個周六，松豐的 “移動診療車” 都會準時出現在社區廣場。護士們帶著牙線和科普手冊，為老人檢查牙齒，給孩子演示正確刷牙方法。這個堅持了十二年的公益活動，源于一次社區義診的觸動 —— 有位獨居老人牙齒松動卻不愿就醫，說 “怕給人添麻煩”。

從此，松豐的醫護人員開始主動走進社區、學校和養老院。他們為留守兒童做窩溝封閉，給養老院老人免費洗牙，還編了朗朗上口的護牙口訣：“早晚刷牙三分鐘，飯后漱口別忘記。” 在松豐的公益檔案里，記著這樣一組數據：累計開展義診 2000 余場，服務群眾超 15 萬人次，捐贈口腔護理包 8000 余個。

“做口腔醫療，不僅要治好已有的病，更要預防未來的問題。” 這是松豐人常說的話。如今，松豐已經和 120 多所學校、30 多個社區建立合作，把口腔健康理念種進更多人心里。

二十多年過去，松豐口腔的招牌換了新的設計，設備更新了一代又一代，但診室里的那句 “別緊張，我輕一點”，候診區的那杯溫水，還有醫生們眼里的真誠，從未改變。就像集團在十五周年慶上說的宣言：“我們做的不是生意，是守護笑容的事業。一顆牙，一個人，一個家，松豐會一直在這里。”