三八婦女節(jié)之際，騰訊微保公布女性用戶理賠數(shù)據(jù)。據(jù)統(tǒng)計，平臺出險率女性高于男性，女性出險年齡段集中在25-30歲；疾病病種層面，住院險種屬乳房惡性腫瘤發(fā)生最多，門診險種屬急性上呼吸道感染最多，其次是月經(jīng)不調(diào)、不適和疲勞。

　　從女性出險與理賠高發(fā)疾病數(shù)據(jù)可以窺見，隨著女性承擔越來越重要的社會角色，奔忙于家庭、事業(yè)的她們，對保險工具的便捷性、智能化提出了更高要求。一方面，用戶需要更優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，在自身和家庭的保險配置、保險理賠服務(wù)中收獲便捷省心的體驗；另一方面，在快節(jié)奏、高壓力的生活態(tài)勢和不容樂觀的健康情況下，需要更優(yōu)質(zhì)的健康保險產(chǎn)品與安心購險，呵護自身健康，增強風(fēng)險對沖能力。作為騰訊官方保險代理平臺，騰訊微保持續(xù)升級優(yōu)化平臺服務(wù)體系，打造貫穿用戶全生命周期的"幫手矩陣"，并以理賠為錨點， 發(fā)揮平臺資源與科技優(yōu)勢，全方位提升用戶理賠體驗。

　　2023年以來，騰訊微保持續(xù)升級"微保安心賠"服務(wù)，聯(lián)合微信支付、保險公司推出"微信快賠服務(wù)"。用戶通過微信支付醫(yī)療費用后，用戶可在微信支付成功頁面左下角的"去理賠"直接發(fā)起理賠申請。截至目前，騰訊微保現(xiàn)已實現(xiàn)與全國超萬家醫(yī)療機構(gòu)電子票據(jù)直聯(lián)，切實降低了提交理賠資料的操作難度。用戶可通過電子票據(jù)直聯(lián)功能一次交對資料，避免再奔波于準備紙質(zhì)發(fā)票后拍照上傳等諸多步驟，省去了不少女性用戶幫自己和家人申請理賠的繁瑣步驟。

　　來自深圳的90后母親陳陳便是微保升級理賠服務(wù)的受益者之一。在公司、醫(yī)院兩頭奔忙的她，雖然已購買保險，但無暇抽出時間顧及理賠。某次為父親支付門診費匆匆離開后，她偶然發(fā)現(xiàn)微信支付界面存在"去理賠"入口，點進去簡單幾步操作，便快速關(guān)聯(lián)了就醫(yī)發(fā)票完成申請，不到5分鐘就收到理賠款。"這功能太好了，主動提醒我去理賠，流程還很簡單，不一會兒理賠款就到賬了！"陳女士感嘆。

　　此外，"微保安心賠"現(xiàn)已支持人身險、車險、財產(chǎn)險等多個險種直接再小程序申請在線理賠，對用戶而言，無論是自身出險，還是幫助子女、伴侶、父母申請理賠，均可借助"微保安心賠"的多通道理賠報案模式申請，針對不同的理賠訴求，微保提供了單保單報案、多保單責任報案、長者理賠協(xié)辦等多種服務(wù)功能。

　　理賠服務(wù)之外，微保還將投保前、投保中的保險服務(wù)同樣打磨到極致。在以"規(guī)劃幫手"、"投保幫手"、"理賠幫手"為核心的綜合解決方案中，"規(guī)劃幫手"提供 "我家保單""保險方案"等工具為代表的保險規(guī)劃服務(wù)矩陣，解決不同需求用戶規(guī)劃保障的需求；"投保幫手"通過"保險大全"等服務(wù)工具，輔助用戶快速決策，選對產(chǎn)品。

　　除了提供高效便捷的保險服務(wù)，騰訊微保還針對不同用戶的不同階段需求，全方位布局產(chǎn)品。如針對女性，騰訊微保小程序內(nèi)可直接購買"護身福·女性綜合意外險"、"母嬰孕育醫(yī)療險"等女性專屬產(chǎn)品，助力增強女性風(fēng)險對抗能力。值得一提的是，在騰訊微保平臺售賣的"護身福·女性綜合意外險"除了包含公共交通意外身故、身殘等基本保障外，還增加了意外面部疤痕保障，且提供法律、心理咨詢，保額30萬元版，保費118.8元起，保障期1年。

　　在保險業(yè)邁入高質(zhì)量發(fā)展的今天，價值創(chuàng)造必須回到行業(yè)的根基以及用戶的價值上。可以看到，騰訊微保基于對用戶的痛點和需求的深切洞察，從理賠服務(wù)、產(chǎn)品布局多維發(fā)力，堅守"一切為了用戶"的初心，助力國民守護自身和家庭保障，讓保險的社會價值深入到包括女性群體在內(nèi)的更多有需要的用戶中去，真正做到"全心全意為人民服務(wù)"，強化用戶信任，發(fā)揮保險價值。