近日，部分地區(qū)宣布文旅場所和旅游景區(qū)取消實名預(yù)約要求，受到歡迎。

　　近年來，景區(qū)實名預(yù)約制在避免高峰時段人流擁堵、確保景區(qū)安全有序等方面發(fā)揮了作用。但隨著旅游市場逐步升溫，景區(qū)預(yù)約難購票難問題愈發(fā)凸顯。在一些熱門景點，門票預(yù)約堪比搶票大戰(zhàn)，最終是否能成功搶到票，除了拼手速，還要拼運氣。同時，一些老年人、境外游客還因為預(yù)約入口不一致、流程繁瑣等原因而無法成行。

　　事實上，實名預(yù)約制對改善節(jié)假日熱門景區(qū)人滿為患的狀況作用有限，景區(qū)承載力和需求之間的矛盾依然突出。而對于游客相對較少或承載力有余的景區(qū)，實名預(yù)約反而會給游客參觀增加阻礙。

　　此外，還有人擔(dān)心實名預(yù)約有潛在的個人信息泄露風(fēng)險。游客到旅游景點參觀游玩，只需要查驗其是否購票即可，并沒有收集個人信息的必要性。

　　需要指出的是，取消預(yù)約制不能搞“一刀切”，要做到應(yīng)取消盡取消，必保留才保留。比如，在一些特殊熱門景區(qū)，出于景區(qū)安全、文物保護等需要，應(yīng)繼續(xù)推行預(yù)約購票制度。對于客流量大的景區(qū)，可通過不斷優(yōu)化預(yù)約服務(wù)來解決供需失衡的情況。一方面，在場館承載力范圍內(nèi)，盡可能提升參觀人數(shù)上限，同時動態(tài)更新系統(tǒng)，把“爽約票”及時回填票池。另一方面，合理設(shè)置放票時間，使預(yù)約服務(wù)更加精細(xì)透明。對于“黃牛”代搶門票等問題，應(yīng)明確規(guī)則、提升技術(shù)手段，進一步加強管理。

　　管理部門要加強指導(dǎo)，景區(qū)應(yīng)主動作為，以服務(wù)游客為精細(xì)化管理的立足點和出發(fā)點，優(yōu)化實名預(yù)約制，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升旅游體驗。 （作者：張 爍 來源：經(jīng)濟日報）