導(dǎo)語(yǔ)：

雅里數(shù)科集團(tuán)董事副總裁余超先生

“數(shù)字AI”與“綠色”是2024年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩個(gè)關(guān)鍵詞，同樣是酒旅行業(yè)的重要發(fā)展趨勢(shì)。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字技術(shù)不僅提升了酒店的組織管理與運(yùn)營(yíng)效率，還在改寫(xiě)整個(gè)行業(yè)的合作價(jià)值模式。在綠色消費(fèi)、ESG（環(huán)境、社會(huì)和治理）日益受到重視的當(dāng)下，打造“節(jié)約、環(huán)保、放心、健康”的可持續(xù)發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制，已然成為酒旅行業(yè)發(fā)展的新方向。

一批具有前瞻性的酒旅企業(yè)正在積極探索將數(shù)字化與綠色化進(jìn)行深度融合，致力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任的雙重目標(biāo)。其中，一家助力年輕酒旅品牌加速發(fā)展的科技公司――雅里數(shù)字科技集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)雅里數(shù)科）備受矚目，其以開(kāi)放的技術(shù)平臺(tái)、龐大的共享會(huì)員流量及經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證的酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為合作品牌提供多維賦能服務(wù)。從2022年7月正式發(fā)布至今，短短不到兩年的時(shí)間，雅里數(shù)科已與50家連鎖酒店品牌達(dá)成合作，賦能門(mén)店超過(guò)3000家，覆蓋全國(guó)300+城市，并先后斬獲“阿里云品牌數(shù)智化先鋒獎(jiǎng)”、“2022飯店業(yè)金鼎獎(jiǎng)”、“2023年度智能創(chuàng)新酒旅服務(wù)商”等多項(xiàng)數(shù)字化大獎(jiǎng)。

值此龍年開(kāi)年之際，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)雅里數(shù)科集團(tuán)董事副總裁余超先生，分享公司快速成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)、新一年的計(jì)劃，以及對(duì)未來(lái)合作模式趨勢(shì)的見(jiàn)解，一起探索行業(yè)發(fā)展的更多可能性。

圖｜“2023HTD酒旅行業(yè)數(shù)智先鋒會(huì)”頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)

01 每一次合作，都是市場(chǎng)驗(yàn)證

Q：雅里數(shù)科在酒旅行業(yè)數(shù)字化技術(shù)賦能領(lǐng)域發(fā)展迅速，同時(shí)表現(xiàn)卓越，請(qǐng)您分享一下公司能快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素有哪些？

余超：雅里數(shù)科這兩年的快速發(fā)展，歸功于過(guò)去積累的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們從2018年開(kāi)始探索酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，當(dāng)時(shí)的目標(biāo)并不僅僅是開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而是基于整個(gè)行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)來(lái)研發(fā)技術(shù)解決方案，并以此提升品牌核心價(jià)值。

舉個(gè)例子，過(guò)往門(mén)店的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)核算、人力資源管理等環(huán)節(jié)都是獨(dú)立，缺乏系統(tǒng)的協(xié)同，這使得各環(huán)節(jié)之間的信息流動(dòng)不暢，效率低下。現(xiàn)在雅里數(shù)科“慧系列”經(jīng)營(yíng)決策及管理系統(tǒng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)全場(chǎng)景覆蓋，把內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的“人、財(cái)、事、物”和外部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的“人、材、市、務(wù)”，各應(yīng)用間數(shù)據(jù)完全打通，為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理賦能。總的來(lái)說(shuō)，我們可以解決酒店品牌在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)中遇到的各種問(wèn)題，并為其提供策略和方法，以建立新的運(yùn)營(yíng)管理思路。

除了技術(shù)和平臺(tái)賦能能力，我們還有一套十多年經(jīng)營(yíng)中總結(jié)出來(lái)的、成熟的酒店品牌運(yùn)營(yíng)管理模式和經(jīng)驗(yàn)，像是前端開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈管理、門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理、整合營(yíng)銷(xiāo)渠道等，我們可以將這些優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)輸送給合作品牌，幫助他們快速成長(zhǎng)和提升。

Q：那目前雅里數(shù)科的發(fā)展策略是怎樣的？合作模式有哪些？

余超：雅里數(shù)科希望和更多年輕酒旅品牌一起構(gòu)建酒旅產(chǎn)業(yè)價(jià)值生態(tài)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多品牌共生共贏(yíng)。具體的合作模式是根據(jù)酒店品牌發(fā)展情況而定的，主要有三種：

第一種是技術(shù)賦能模式，主要為單體酒店或小型酒管公司提供數(shù)字化系統(tǒng)和SaaS服務(wù)；

第二種是效果付費(fèi)模式，我們?yōu)榫频昶放铺峁㏒aaS服務(wù)，并根據(jù)實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)結(jié)果來(lái)收費(fèi)，這里涵蓋了酒店的業(yè)務(wù)擴(kuò)展、會(huì)員增長(zhǎng)和渠道拓展。這種模式在行業(yè)內(nèi)相對(duì)較新穎，其他公司很少采用這種收費(fèi)方式；

第三種是合資運(yùn)營(yíng)模式，在這種模式中，我們會(huì)與合作伙伴深度綁定，共同設(shè)立合資公司，共享增長(zhǎng)收益。對(duì)于未來(lái)，我們可能會(huì)探索其他模式，例如通過(guò)股權(quán)并購(gòu)或資本市場(chǎng)進(jìn)入的模式。

我們是希望和更多年輕酒旅品牌建立良好的合作關(guān)系，大家一起實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值、共生共贏(yíng)。

Q：目前雅里數(shù)科和哪些酒店品牌建立了合作呢？

余超：北京的有戲、江蘇的清沐、廣州的宜致等酒店品牌，都是雅里數(shù)科的深度合作伙伴，還有很多的區(qū)域性酒店品牌，像是安徽的古井酒店集團(tuán)、蘇州的花居集團(tuán)等等。我們的合作模式有深有淺，每一次的合作，都是雅里數(shù)科“業(yè)務(wù)數(shù)字化+組織數(shù)字化”價(jià)值模型得到市場(chǎng)驗(yàn)證的證明。

市場(chǎng)驗(yàn)證的過(guò)程也是我們與合作伙伴共同成長(zhǎng)的過(guò)程，我們聽(tīng)取他們的需求和反饋，根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整我們的產(chǎn)品和服務(wù)，以更好地滿(mǎn)足他們的需求。這種與市場(chǎng)的緊密聯(lián)系使我們能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化，持續(xù)提供符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

02 陪伴年輕酒旅品牌快速成長(zhǎng)

Q：在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，年輕酒旅品牌的發(fā)展面臨著什么瓶頸？雅里數(shù)科的“多品牌共生共贏(yíng)”模式為年輕酒旅品牌創(chuàng)造了哪些實(shí)質(zhì)性的價(jià)值？

余超：當(dāng)前酒店市場(chǎng)進(jìn)入存量博弈時(shí)代，像是華住、錦江、首旅等頭部酒店集團(tuán)，他們資源豐富，規(guī)模龐大，市場(chǎng)份額占據(jù)主導(dǎo)地位，而眾多區(qū)域性的小品牌或者門(mén)店只有幾十家或幾百家的連鎖酒店，他們?cè)谂c頭部酒店集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，面臨著資源緊張、競(jìng)爭(zhēng)力不足、資本化難等問(wèn)題，特別是在疫情期間，這些小品牌的價(jià)值更是大打折扣。未來(lái)的市場(chǎng)總體趨勢(shì)，是向連鎖化和品牌化發(fā)展，這使得許多小酒店品牌的增長(zhǎng)速度相對(duì)較慢。

雅里數(shù)科希望通過(guò)數(shù)字化能力，以及積淀的成熟酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，為小酒店品牌的發(fā)展提供支持，大家一起抱團(tuán)快速成長(zhǎng)。

Q：年輕酒旅品牌一般在哪個(gè)發(fā)展階段會(huì)需要雅里數(shù)科的賦能？

余超：無(wú)論他們處于哪個(gè)發(fā)展階段，只要有理想、有想法、想把品牌做大的，都可以借助雅里數(shù)科的賦能快速成長(zhǎng)起來(lái)。

目前雅里數(shù)科服務(wù)的品牌有些是從零開(kāi)始的，有些是從幾十家開(kāi)始的，還有些是從幾百家開(kāi)始的，我們可以根據(jù)酒店管理公司目前的組織架構(gòu)以及發(fā)展情況，搭建適合他們成長(zhǎng)的管理體系、盈利模式，同時(shí)幫助他們規(guī)劃未來(lái)的資本發(fā)展路徑。

有一個(gè)品牌就是從零開(kāi)始與我們合作，從怎么跟加盟商簽合同，怎么建立自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道、管理模式、管理平臺(tái)，都是我們幫助他們一步一步搭建起來(lái)的。現(xiàn)在這個(gè)品牌成長(zhǎng)才兩年多，已經(jīng)發(fā)展了30多家店，營(yíng)收各方面都很健康。

Q：在賦能年輕酒旅品牌成長(zhǎng)的過(guò)程中，雅里數(shù)科擔(dān)當(dāng)?shù)氖鞘裁礃拥慕巧唧w能給他們帶來(lái)哪些幫助？

余超：在年輕酒旅品牌的成長(zhǎng)過(guò)程中，雅里數(shù)科扮演的角色類(lèi)似于一家咨詢(xún)公司，我們更愿稱(chēng)之為“陪跑”，陪伴他們成長(zhǎng)。我們不僅提供技術(shù)系統(tǒng)，更提供一整套酒店運(yùn)營(yíng)管理解決方案。當(dāng)他們?cè)诮?jīng)營(yíng)中遇到問(wèn)題，我們會(huì)借鑒雅斯特酒店集團(tuán)在過(guò)去面臨問(wèn)題的解決經(jīng)驗(yàn)，將這些經(jīng)驗(yàn)輸出給這些中小品牌，幫助他們避免走彎路。

此外，我們也通過(guò)輸送會(huì)員流量和提供技術(shù)支持，幫助他們解決實(shí)際經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。像是雅里數(shù)科的“雅里會(huì)”是一個(gè)“去中心化”的會(huì)員共享平臺(tái)，共享平臺(tái)上聯(lián)盟品牌的會(huì)員體系，每個(gè)品牌既能夠以自我為中心建設(shè)自身的營(yíng)銷(xiāo)體系，又能實(shí)現(xiàn)流量互通，相互輸送訂單和會(huì)員。 在營(yíng)銷(xiāo)獲客過(guò)程中，因缺乏系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)行快速核銷(xiāo)的，我們也有專(zhuān)門(mén)的接口技術(shù)，可以對(duì)接抖音、微信、小紅書(shū)、OTA及其他第三方渠道，還能夠?yàn)榭蛻?hù)輸出上百家TMC及大企業(yè)客源，真正實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)。

03 年輕酒旅品牌聯(lián)合化發(fā)展空間巨大

Q：請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得雅里數(shù)科“多品牌共生共贏(yíng)”模式對(duì)整個(gè)酒店行業(yè)的未來(lái)發(fā)展有怎樣的意義？

余超：中國(guó)酒店業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，從消費(fèi)前端到管理后端都在經(jīng)歷數(shù)字化升級(jí)改造。年輕酒旅品牌想要在市場(chǎng)快速突圍，獲得資本的支持，數(shù)字化、平臺(tái)化發(fā)展是一個(gè)絕佳的路徑，而且發(fā)展空間巨大。雅里數(shù)科“多品牌共生共贏(yíng)”模式提供了一個(gè)開(kāi)放，沒(méi)有對(duì)抗性而且互補(bǔ)的合作平臺(tái)，希望成就更多有夢(mèng)想的酒店創(chuàng)業(yè)者們，共同成長(zhǎng)。年輕的酒旅品牌多起來(lái)了，整個(gè)行業(yè)也會(huì)朝著更多元化、健康的方向發(fā)展。我們的目標(biāo)不是為了收購(gòu)他人或者吞并他人，而是大家共生共贏(yíng)，只有年輕的酒旅品牌成長(zhǎng)了，才能創(chuàng)造更多價(jià)值。

Q：“綠色化”是酒店行業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要方向之一，雅里數(shù)科在這方面做了怎樣的計(jì)劃呢？

余超：我們高度重視綠色消費(fèi)和可持續(xù)發(fā)展，并制定了明確的計(jì)劃以推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)。從創(chuàng)立伊始，雅里數(shù)科就把ESG理念深度融入公司戰(zhàn)略，并與產(chǎn)業(yè)上下游一起開(kāi)展綠色實(shí)踐，打造有責(zé)任感的供應(yīng)鏈，例如優(yōu)先為門(mén)店提供綠色環(huán)保的日用品，以推動(dòng)酒旅產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈的可持續(xù)發(fā)展。除此之外，也利用AI計(jì)算碳排放量、創(chuàng)新節(jié)能數(shù)字管理技術(shù)，打造“綠色化”核心競(jìng)爭(zhēng)力。

目前，雅里數(shù)科正在全力推動(dòng)所有平臺(tái)上的連鎖酒店品牌通過(guò)HSB驗(yàn)證，以深化集團(tuán)的ESG落地。這一舉動(dòng)既是對(duì)酒店品牌、投資人和社會(huì)的堅(jiān)定承諾，也是對(duì)消費(fèi)者關(guān)注可持續(xù)旅宿的積極回應(yīng)。通過(guò)標(biāo)示“可持續(xù)酒店”的標(biāo)簽，我們向更多人宣傳環(huán)保理念，鼓勵(lì)大家支持可持續(xù)性旅宿。

Q：在新的一年里，雅里數(shù)科準(zhǔn)備采取哪些策略來(lái)推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展？能否分享一些具體的計(jì)劃或者重點(diǎn)工作？

余超：雅里數(shù)科的定位是一家科技平臺(tái)公司，我們會(huì)考慮借助資本的力量，助推公司快速擴(kuò)展，同時(shí)也在為上市做準(zhǔn)備。

提升產(chǎn)品方面，我們?cè)?024年將持續(xù)完善我們的產(chǎn)品線(xiàn)和技術(shù)實(shí)力，使為客戶(hù)賦能能力提升到一個(gè)新的階段。

在市場(chǎng)拓展上，我們計(jì)劃新增2000家合作酒店，特別是聚焦于與一些區(qū)域性的優(yōu)質(zhì)品牌合作，尤其是那些規(guī)模稍大的品牌，以實(shí)現(xiàn)快速的合作拓展，同時(shí)也將持續(xù)加強(qiáng)在全國(guó)的區(qū)域覆蓋，不斷提升市場(chǎng)覆蓋率。