近期，樹蘭醫(yī)療集團(tuán)旗下樹蘭（杭州）醫(yī)院檢驗(yàn)科抽血窗口收到了兩封手寫信，包括一封對(duì)醫(yī)院住院醫(yī)師的表揚(yáng)信和一封來自患者的真摯感謝信，信中表達(dá)了對(duì)檢驗(yàn)工作人員精湛醫(yī)術(shù)的認(rèn)可、溫馨服務(wù)的感激之情。這不僅是對(duì)樹蘭醫(yī)療團(tuán)隊(duì)工作的肯定，更是對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的鼓勵(lì)和鞭策。

據(jù)了解，這位患者患有“冷凝集癥”的罕見病，會(huì)出現(xiàn)反復(fù)貧血、血液遇冷凝集的情況，特別是在冬天，抽血相當(dāng)困難。之前抽血都會(huì)遇到血液標(biāo)本凝集無法正常檢驗(yàn)的情況，只能多次抽血，增加了患者的病痛。

檢驗(yàn)科抽血窗口的工作人員在與患者家屬、住院醫(yī)生溝通后，提前調(diào)整檢驗(yàn)儀器模式，保證患者抽完血后能第一時(shí)間上機(jī)化驗(yàn)，極大地避免了紅細(xì)胞發(fā)生凝集，同時(shí)也縮短了出報(bào)告時(shí)間。

在整個(gè)過程中，工作人員不僅準(zhǔn)確、迅速地完成了抽血操作，還耐心解答了家屬的疑問，家屬在信中寫道：“服務(wù)細(xì)致到位，抽血一針見血，減輕了患者的病痛；檢驗(yàn)結(jié)果專業(yè)，對(duì)存在的疑點(diǎn)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)結(jié)果嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，為我們的治療提供了非常重要的依據(jù)。”

這兩封手寫信的到來，讓樹蘭醫(yī)療檢驗(yàn)科的工作人員倍感欣慰和自豪。他們表示，這既是患者的肯定，也是他們繼續(xù)前行的動(dòng)力。在今后的工作中，他們將繼續(xù)保持這種專業(yè)、溫馨的服務(wù)態(tài)度，為更多的患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

樹蘭醫(yī)療深知，患者的滿意是其工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，他們表示將繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。