8月2日，由金科創(chuàng)新社主辦的2024金融科技創(chuàng)新發(fā)展論壇暨第七屆金融科技管理人年會(huì)在天津舉行。會(huì)上，備受矚目的“鑫智獎(jiǎng)·第五屆金融機(jī)構(gòu)數(shù)智化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例評(píng)選”結(jié)果揭曉，華安保險(xiǎn)“基于信創(chuàng)底座的新一代非車(chē)險(xiǎn)承保核心系統(tǒng)”項(xiàng)目榮獲“基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”，“數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”項(xiàng)目榮獲“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”。

新一代非車(chē)險(xiǎn)承保核心系統(tǒng)揚(yáng)帆啟航

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮的推動(dòng)下，保險(xiǎn)業(yè)正加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。面對(duì)傳統(tǒng)架構(gòu)成本高、技術(shù)封閉、難以支撐業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)及多樣化需求的挑戰(zhàn)，華安保險(xiǎn)憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力和深厚的行業(yè)底蘊(yùn)，組織啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引入新理念、新模式和新流程，構(gòu)建出橫向能解耦、縱向有層次、彈性易擴(kuò)展、自主可控的新一代非車(chē)險(xiǎn)承保核心系統(tǒng)。

該系統(tǒng)具備產(chǎn)品組件化快速配置、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化提效、承保模式多元化創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)防控智能化升級(jí)等硬核能力，為非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速產(chǎn)品創(chuàng)新與專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、集約化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)的系統(tǒng)基礎(chǔ)。通過(guò)該系統(tǒng)的深化應(yīng)用，華安保險(xiǎn)在運(yùn)營(yíng)效率與成本控制上取得了顯著成效。截至目前，華安保險(xiǎn)已快速上線281款意健險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品配置時(shí)效大幅縮短至1.5天以內(nèi)，出單時(shí)效由3.8秒提升到2.2秒，批改時(shí)效由4.5秒提升至3.5秒，硬件運(yùn)行成本實(shí)現(xiàn)了50%以上的大幅下降。

數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)賦能新飛躍

為應(yīng)對(duì)客戶資源私有化、營(yíng)銷(xiāo)行為碎片化、客戶商機(jī)轉(zhuǎn)化難以及系統(tǒng)平臺(tái)豎井化的市場(chǎng)變化，華安保險(xiǎn)創(chuàng)新推出“數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”，作為連接品牌與客戶的全新橋梁，助推保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)邁入數(shù)字化轉(zhuǎn)型快車(chē)道。該平臺(tái)秉持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，深度融合信創(chuàng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析及人工智能等前沿科技，構(gòu)建了一套全方位、社交化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工具體系；不僅實(shí)現(xiàn)了社交互動(dòng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無(wú)縫融合，也在潛移默化中推動(dòng)了客戶關(guān)系由陌生到親密、由認(rèn)知到信賴的深層次轉(zhuǎn)變。通過(guò)這一平臺(tái)，華安保險(xiǎn)成功探索出具有自身特色的客戶私域流量運(yùn)營(yíng)新模式，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展注入強(qiáng)勁的數(shù)字化動(dòng)力。

截至目前，該數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)已完成全國(guó)推廣，業(yè)務(wù)員入駐率達(dá)到90%，累計(jì)應(yīng)用200多個(gè)客戶標(biāo)簽，客戶粘性顯著增強(qiáng)。平臺(tái)目前還在持續(xù)探索更多創(chuàng)新的客群營(yíng)銷(xiāo)策略和高效工具，希望為華安保險(xiǎn)客戶帶來(lái)更加個(gè)性化、便捷化的服務(wù)體驗(yàn)。

近年來(lái)，華安保險(xiǎn)大力推進(jìn)科技轉(zhuǎn)型與科技創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)底層發(fā)展邏輯，深化科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)新機(jī)制，積極擁抱云原生、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，在業(yè)務(wù)應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施方面取得諸多重大突破，推出“新非車(chē)承保核心系統(tǒng)”“數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”“無(wú)間盾”“天樞”等創(chuàng)新型科技產(chǎn)品，為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的科技支撐。